尊敬的各位嘉賓、各位領(lǐng)導(dǎo)，下午好！我是來自平安國際融資租賃有限公司的李文藝，今天非常榮幸受到大會組委會的邀請，能夠在這個(gè)論壇上做一個(gè)主題分享。

首先我還是要感謝東疆管委會多年來對平安租賃的支持，同樣也要感謝組委會對于平安租賃的信任和支持，我今天演講的題目是《科技賦能 智勝未來》，平安租賃用心響應(yīng)國家號召，精準(zhǔn)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。我今天主要講的是我們在小微領(lǐng)域的一些積極探索，還有我們在C端汽車租賃方面的一些探索。

下面進(jìn)入我的報(bào)告環(huán)節(jié)，首先介紹一下平安租賃的一些基本的情況，平安租賃是平安集團(tuán)全資子公司，現(xiàn)在已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)的一個(gè)標(biāo)桿，創(chuàng)新的一面旗幟，位列行業(yè)的第一梯隊(duì)，有幾個(gè)數(shù)字跟各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行同步和分享。

平安租賃現(xiàn)在注冊資金145億，在2019年末，資產(chǎn)為2546億，營業(yè)收入是205億，凈利潤是44.76億，不良率控制在1.1%，各項(xiàng)指標(biāo)位列行業(yè)的第一梯隊(duì)，生息資產(chǎn)位列行業(yè)前三位，凈利潤是排名在行業(yè)的前二名。從我們十幾條業(yè)務(wù)線來看，大概有5-6個(gè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)線位列行業(yè)第一位，我們有工程建設(shè)、制造加工、教育文化、能源冶金、小微金融、汽車租賃這六個(gè)方向應(yīng)該在行業(yè)處于標(biāo)桿的位置，其他的方向也在積極探索中。

平安租賃的領(lǐng)先業(yè)績受益于集團(tuán)“科技賦能金融，科技賦能生態(tài)，生態(tài)賦能金融”的“金融+科技”戰(zhàn)略，小微租賃和汽車租賃是我們平安租賃的2.0的業(yè)務(wù)，來看一看我們小微在這么幾年下來，取得的一些小小的成績。

小微租賃目前服務(wù)的客戶已經(jīng)超過了27000多家，現(xiàn)在最新的數(shù)字可能已經(jīng)超過了3萬家，累計(jì)投放的金額應(yīng)該超過了300億，資產(chǎn)質(zhì)量方向不良率是1%。這是給各位領(lǐng)導(dǎo)展示的一張圖片，小微租賃是精準(zhǔn)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，中間這張圖是我們的一個(gè)標(biāo)桿客戶，叫紅亮箱包，在習(xí)總書記考察安徽的時(shí)候，考察了這一家公司，并且給予這家企業(yè)一個(gè)高度的認(rèn)可。

在小微租賃方向上，我們充分發(fā)揮“金融+科技”的創(chuàng)新優(yōu)勢，科技賦能業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。我們可以看到，中間這張圖，是面向中小企業(yè)客戶的APP叫微租賃，這個(gè)微租賃APP可以實(shí)現(xiàn)：一是租前的融資申請，二是租中的電子簽約，三是租后的查詢，面向客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)操作的APP，可以做到客戶的展業(yè)、客戶建檔，以及渠道的維護(hù)，這樣一個(gè)APP可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全線上全流程的審批。這邊是一個(gè)設(shè)備手環(huán)，主要功能是實(shí)現(xiàn)設(shè)備的運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理、設(shè)備管理以及員工管理，這邊還有是小設(shè)備的APP，小設(shè)備的APP我們搭建了一個(gè)線上商城，實(shí)現(xiàn)了在線銷售，售后服務(wù)以及智能管理企業(yè)這樣的一個(gè)功能。可以看到，有四個(gè)像手機(jī)一樣屏幕的顯示分別是四個(gè)APP基本的主頁。

下面可以看到，小微租賃主要是因?yàn)榉浅Ｐ�，主要是通過科技助力，實(shí)現(xiàn)線上化，提高審批效率，更快地響應(yīng)客戶的需求。可以看左邊的這個(gè)圖，通過四個(gè)APP：微租賃、微展業(yè)、設(shè)備手環(huán)和小設(shè)備進(jìn)一步地實(shí)現(xiàn)科技推動業(yè)務(wù)的線上化，在平安租賃來講是科技賦能、生態(tài)賦能，通過這幾個(gè)APP可實(shí)現(xiàn)互通、互動和互聯(lián)，如果從資產(chǎn)的升級來看的話，剛開始我們形成了實(shí)物資產(chǎn)，通過設(shè)備手環(huán)采集相應(yīng)的數(shù)據(jù)，可以形成一個(gè)相應(yīng)的設(shè)備的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

右邊可以看出，整個(gè)作業(yè)的流程主要是通過科技實(shí)現(xiàn)的。一是通過線上的申請可以實(shí)現(xiàn)資料的上傳，自動地審批、電子簽約以及放款。充分運(yùn)用了集團(tuán)的一些科技包括OCR技術(shù)，人臉識別技術(shù)、電子簽約技術(shù)，這些技術(shù)實(shí)際上也是我們分管的一個(gè)職能部門之一。平安租賃是在科技方面的投入非常大的，我們是非常重視科技這方面的一些探索，我們還有一個(gè)智能科技是專門探索B端和C端的業(yè)務(wù)如何利用科技的手段，促業(yè)務(wù)、控風(fēng)險(xiǎn)、提效率、降成本。

我們通過一系列的科技手段、科技的賦能來提高效率。一個(gè)項(xiàng)目導(dǎo)入之后，通過這樣的流程可以實(shí)現(xiàn)半小時(shí)完成審批，完成電子簽約，最快時(shí)間是2天。

這一頁展示的是微租賃的APP，微租賃的APP主要是面向中小企業(yè)客戶的，提供租前的融資申請、租后的電子票據(jù)的查詢、自動翻單等一站式的金融服務(wù)。線上融資可以實(shí)現(xiàn)客戶自主選擇融資的產(chǎn)品，比如說我們的設(shè)備品牌、設(shè)備的型號，老客戶可以實(shí)現(xiàn)智能翻單提高效率。租戶的管理可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)地查詢自己的還款計(jì)劃，包括合同、計(jì)件的信息、下載業(yè)務(wù)相關(guān)的各類函件。

接下來展示的是我們小微展業(yè)的APP，實(shí)際上是我們客戶經(jīng)理端的APP，這是24小時(shí)全線上、全流程的智能化業(yè)務(wù)操作平臺，客戶經(jīng)理主要通過這個(gè)APP操作自己的項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)接軌的有效管理以及業(yè)務(wù)流程的有效定義，現(xiàn)場盡調(diào)、自動化審批，電子簽約、合同的管理，以及物流的查看等等全流程線上的跟進(jìn)，能夠提高效率、控制風(fēng)險(xiǎn)、降低成本。

接下來展示的是第三個(gè)APP，是一個(gè)小設(shè)備的小程序，輔助設(shè)備商實(shí)現(xiàn)線上商城搭建，在線銷售設(shè)備，智能管理企業(yè)等功能。

線上銷售可以實(shí)現(xiàn)：

1.設(shè)備商自主搭建線上商城

2.實(shí)時(shí)分享設(shè)備及活動信息

3.客戶在線進(jìn)行配件下單派單，完成合同簽約

企業(yè)管理可以實(shí)現(xiàn)：

1.遠(yuǎn)程跟進(jìn)銷售情況

2.及時(shí)了解業(yè)務(wù)員需求

3.大數(shù)據(jù)分析客戶意向

金融方案可以實(shí)現(xiàn)：

1.客戶自選融資產(chǎn)品

2.融資可享配套保險(xiǎn)

3.48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)

下面可以看一下這張圖——設(shè)備手環(huán)。手環(huán)可以傾聽設(shè)備“心跳”，為工業(yè)4.0智能制造變革助力�？梢酝ㄟ^設(shè)備手環(huán)獲取設(shè)備的定位信息，監(jiān)測設(shè)備情況，防范相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，能夠防止拆卸，最終通過一系列的數(shù)據(jù)讓我們可以去了解這個(gè)企業(yè)經(jīng)營開工的一個(gè)情況，包括設(shè)備運(yùn)行的一個(gè)情況，還有設(shè)備是不是有了故障，產(chǎn)能是不是穩(wěn)定的，實(shí)現(xiàn)這樣一系列的功能。

我們到目前為止，已經(jīng)安裝了9個(gè)行業(yè)，30多類的設(shè)備，設(shè)備手環(huán)匯報(bào)給我已經(jīng)3-4千個(gè)了，未來安裝數(shù)萬臺設(shè)備的設(shè)備手環(huán)，為企業(yè)賦能、為設(shè)備廠商賦能、為客戶賦能，同樣也為租賃公司賦能。

這個(gè)就是我們的設(shè)備手環(huán)，通過數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)積累和數(shù)據(jù)應(yīng)用賦能業(yè)務(wù)。從數(shù)據(jù)采集方面，可以了解到設(shè)備的定位、開關(guān)機(jī)的狀態(tài)、電流的一個(gè)情況，從數(shù)據(jù)積累可以看到客戶情況、設(shè)備畫像，還有數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，未來我們可以實(shí)現(xiàn)線上化、智能化，可以構(gòu)建行業(yè)的安指數(shù)。

我們可以通過設(shè)備手環(huán)數(shù)據(jù)監(jiān)測發(fā)布“安指數(shù)-復(fù)工指數(shù)”。這個(gè)指數(shù)我們在9月份評估的開工指數(shù)可以看到是79.21%，比上個(gè)月上升了1.36%，2020年圖上準(zhǔn)確地顯示2020年開工指數(shù)最低點(diǎn)大約在2月份，跟工信部發(fā)布的開工指數(shù)吻合度非常高。疫情期間現(xiàn)場復(fù)工率通過設(shè)備上分布在全國各地的客戶，設(shè)備的安指數(shù)以及獲取的復(fù)工指數(shù)基本上能夠準(zhǔn)確地去預(yù)測，全國各地的疫情影響情況以及生產(chǎn)企業(yè)的復(fù)工情況，我們也做了一個(gè)相應(yīng)的驗(yàn)證，跟國家政府以及工信部出臺的復(fù)工指數(shù)，還是基本上一致的，比較準(zhǔn)確的，因?yàn)槲覀兊脑O(shè)備是遍布在全國各地的。

下面講一下小微租賃，從剛開始的設(shè)備租賃逐步地進(jìn)入了生態(tài)圈的戰(zhàn)略，舉辦了線上的展會，進(jìn)一步打破后疫情時(shí)代。小微企業(yè)的訂單相對來講比較有限，獲客可以說是處于一個(gè)困境或者說是一個(gè)痛點(diǎn)，這樣一個(gè)情況下，運(yùn)用科技手段，我們在4月份和7月份分別舉辦了工業(yè)裝備的線上展會。這個(gè)展會得到了大部分設(shè)備廠商的積極回應(yīng)和參與。可以看到，參展的設(shè)備供應(yīng)商達(dá)到了300家，參展的設(shè)備接近4千臺，線上參觀的人流達(dá)到了1.2萬人。展商場館的搭建由于是線上的展會，所以可以實(shí)現(xiàn)“秒”裝修。

通過構(gòu)建一個(gè)小微生態(tài)圈這樣一個(gè)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了手環(huán)數(shù)據(jù)賦能客戶、渠道、政府等，提供全方位的大數(shù)據(jù)綜合服務(wù)支撐。在賦能業(yè)務(wù)的方向上，我們可以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的有效管理，金融行業(yè)肯定是要關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備與管理，降低成本。

賦能客戶，我們通過設(shè)備的管理，設(shè)備的開工率、訂單的情況，可以為客戶提供具有價(jià)值的一些信息。

賦能渠道，因?yàn)閺S商還是非常重要的，可以實(shí)現(xiàn)二次的營銷以及售后的服務(wù)。

賦能政府，我們通過開工的數(shù)據(jù)、安指數(shù)可以為政府提供一些開工、復(fù)工的情況，可以為一些相應(yīng)的工業(yè)園區(qū)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)，當(dāng)然是合理的一些數(shù)據(jù)。

小微是2013年開始探索到今年應(yīng)該是經(jīng)歷了7年的時(shí)間，我們也獲得了政府、相應(yīng)的協(xié)會、組織的認(rèn)可，斬獲了一些榮譽(yù)，這邊做一個(gè)展示。

接下來講一下2.0探索的另外一個(gè)方向——汽車租賃。2015年2月份開始探索，經(jīng)過了短短的5年時(shí)間，目前已經(jīng)躋身于汽車融資租賃行業(yè)的第一梯隊(duì)，今年1-10月，達(dá)成業(yè)務(wù)量近30萬單，合作車商約3萬家，二手車評估現(xiàn)在每月大約6萬臺。

汽車租賃實(shí)際上是C端的租賃，成本是非常重要的一個(gè)課題，只能依靠科技降低成本提高效率。依靠集團(tuán)科技的優(yōu)勢，進(jìn)一步深化金融+科技+運(yùn)營的特色能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

看一下這張圖，利用一系列的科技手段來進(jìn)行智能推薦、智能選址、智能調(diào)度等，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

這一張顯示的是我們的智能風(fēng)控，通過科技手段實(shí)現(xiàn)租前有效地識別，租中有效地防范，租后有效地監(jiān)管。租前、租中、租后全流程的有效管理，全流程環(huán)環(huán)相扣、有效地管理。租前通過微表情面審系統(tǒng)進(jìn)行精準(zhǔn)識別，租中防范是建立一個(gè)云物聯(lián)網(wǎng)的中臺，通過GPS構(gòu)建車輛管理、資產(chǎn)管理為一體的租中風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系，有效地去監(jiān)控車輛運(yùn)行的軌跡；租后監(jiān)管主要是構(gòu)建車輛監(jiān)控體系，進(jìn)行租后風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，并對回收車輛再運(yùn)營。

通過科技手段我們可以實(shí)現(xiàn)全線上化的審批、電子簽約等智能化高效運(yùn)營，足不出戶即可完成訂單交易。全線上化的審批比例可以達(dá)到30%-35%。通過電子簽約可以實(shí)現(xiàn)秒速的放款，單筆的審批3秒就可以完成。

除了我們的業(yè)務(wù)端之外，當(dāng)然C端的業(yè)務(wù)涉及到很多的問詢，我們可以通過科技手段建立智能客服、自主機(jī)器人等多樣化智能服務(wù)，減少人工成本。

通過智能客服與坐席人機(jī)協(xié)作,提供知識提示和搜索等；通過電話語音客服進(jìn)行起租回訪、滿意度調(diào)查等；通過自助機(jī)器人引導(dǎo)自助業(yè)務(wù)辦理，減少人工成本。

這里展示的是我們的資產(chǎn)管理，相當(dāng)于租后，在模式上實(shí)現(xiàn)了一個(gè)創(chuàng)新的突破，圍繞著汽車租賃物，升級打造物件管理體系，通過GPS獲得車輛精準(zhǔn)的定位、車輛的軌跡，通過車輛監(jiān)控我們可以實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理和服務(wù)導(dǎo)流；通過車輛運(yùn)營可以實(shí)現(xiàn)車輛服務(wù)，以及未來可以探索車隊(duì)的一個(gè)管理，包括車輛的處置，高速、高質(zhì)量地處置回收的車輛。

未來會思考進(jìn)一步探索智慧車隊(duì)，探索車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用，創(chuàng)新打造智慧車隊(duì)運(yùn)營。通過車輛的狀態(tài)數(shù)據(jù)去構(gòu)建車聯(lián)網(wǎng)平臺，基于該平臺回傳的車輛信息，給客戶推送相應(yīng)的增值服務(wù)，如車輛維保建議，以及給司機(jī)及車隊(duì)管理提供相關(guān)的安全提示。

以上是匯報(bào)了一下我們小微租賃以及汽車租賃的相關(guān)探索情況，希望與各位嘉賓以及各位專家、業(yè)內(nèi)同仁一起為我們中國融資租賃行業(yè)做大做強(qiáng)貢獻(xiàn)自己的力量。同樣預(yù)祝本次論壇圓滿成功，祝各位嘉賓身體健康、工作順利，謝謝大家！