隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視流程管理，并且意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略只有落實(shí)到流程上才能落地。然而目前大部分融資租賃公司流程體系的建立，大都是問(wèn)題導(dǎo)向與部門職能導(dǎo)向的，按數(shù)字化轉(zhuǎn)型以客戶為中心的導(dǎo)向，需以客戶為中心進(jìn)行數(shù)字化業(yè)務(wù)流程再造才能牽動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。流程能力建設(shè)逐漸成為融資租賃公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的重要驅(qū)動(dòng)力之一，與數(shù)據(jù)能力并駕齊驅(qū)。

　　1 流程能力建設(shè)的重要性

　　近年來(lái)，國(guó)務(wù)院國(guó)資委提出一系列要求，如《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》《關(guān)于中央企業(yè)加快建設(shè)世界一流財(cái)務(wù)管理體系的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確了國(guó)有企業(yè)發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向，并首次提出“流程驅(qū)動(dòng)與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)并重”的指導(dǎo)意見(jiàn)，由此可見(jiàn)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中流程與數(shù)據(jù)具有同等的重要性。

　　流程是把一個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化為對(duì)客戶有價(jià)值的輸出的活動(dòng)，簡(jiǎn)而言之，流程是以涉及為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)為最終目標(biāo)的組織活動(dòng)的集合。而流程管理則是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法。它的目的在于，一方面確保業(yè)務(wù)流程的完整合理和被正確地執(zhí)行，另一方面確保業(yè)務(wù)流程朝著正確的方向變化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“成長(zhǎng)”。

　　企業(yè)的規(guī)模在不斷擴(kuò)大的過(guò)程中，隨著層級(jí)增加、業(yè)務(wù)與市場(chǎng)環(huán)境趨于復(fù)雜，容易出現(xiàn)部門墻變厚、戰(zhàn)略升級(jí)無(wú)法有效落地、企業(yè)家無(wú)法掌控全局、管理“多張皮”等問(wèn)題。而流程管理，就是這樣一門關(guān)于業(yè)務(wù)流程的企業(yè)管理的科學(xué)，關(guān)注企業(yè)流程的設(shè)計(jì)、執(zhí)行、衡量和優(yōu)化，它通過(guò)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程來(lái)提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效果。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，原來(lái)的流程可能不適應(yīng)新的需求，需要不斷進(jìn)行回顧和改進(jìn)，以滿足業(yè)務(wù)的需要，因此需要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行體系化構(gòu)建，亦稱流程能力建設(shè)。

　　2 流程能力建設(shè)的基本思路與方法

　　流程能力建設(shè)從導(dǎo)入流程管理理念開(kāi)始，然后通過(guò)流程架構(gòu)規(guī)劃方法，設(shè)計(jì)并確定流程管理架構(gòu)。按照PDCA循環(huán)的方法不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，搭建流程治理機(jī)制實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理。

　　2.1 流程架構(gòu)規(guī)劃方法

　　IBM EPF（Enterprise Process Framework，企業(yè)過(guò)程框架）是一套用于企業(yè)業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)梳理的方法論，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程框架的設(shè)計(jì)與梳理來(lái)支撐企業(yè)業(yè)務(wù)成熟度分析、信息化依賴分析、信息化分布分析、業(yè)務(wù)流程的IT系統(tǒng)支撐優(yōu)先級(jí)分析，指導(dǎo)企業(yè)組織架構(gòu)建設(shè)和分工、IT規(guī)劃、數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點(diǎn)。EPF共包含L1-L5 五級(jí)流程，從L1到L5層層分解，L1-L4為流程模塊，L5為具體流程，如圖1。

　　流程規(guī)劃時(shí)建議采取自上而下與自下而上相結(jié)合，即首先自上而下構(gòu)建流程全貌，然后層層分解到細(xì)節(jié)流程。同時(shí)也從細(xì)節(jié)流程入手，然后挑選、合并進(jìn)行處理，然后生成上一級(jí)流程。自上而下建立流程高階框架，自下而上進(jìn)行流程匹配，識(shí)別出和高階方案的矛盾，制定新流程，或者調(diào)整流程高階方案，從而兼顧流程的完整性和業(yè)務(wù)場(chǎng)景的選擇，確保流程框架既全局完整，而且是基于現(xiàn)狀可落地的。

　　2.2 流程優(yōu)化PDCA循環(huán)

　　基于PDCA循環(huán)的流程優(yōu)化方法是一種行之有效的流程持續(xù)方法，由四個(gè)過(guò)程構(gòu)成，不斷循環(huán)執(zhí)行。

　　· 梳理（P）：梳理清楚流程優(yōu)化的需求，確定實(shí)施方案；

　　· 落地（D）：流程優(yōu)化IT系統(tǒng)實(shí)施，落地運(yùn)行；

　　· 回顧（C）：回顧總結(jié)流程運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出針對(duì)性的解決方案和優(yōu)化方案；

　　· 優(yōu)化（A）：解決問(wèn)題，優(yōu)化流程；暫時(shí)不能解決的進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)中處理。

　　3 融資租賃公司流程能力建設(shè)整體框架

　　流程能力建設(shè)框架自上而下分為四層，如圖2，分為戰(zhàn)略層、機(jī)制層、能力層、技術(shù)層�；诠緲I(yè)務(wù)戰(zhàn)略和目標(biāo)，建立流程管理機(jī)制，包含組織、制度、流程等。根據(jù)流程管理PDCA的閉環(huán)管理原則，建設(shè)“流程規(guī)劃能力”、“流程優(yōu)化能力”、“流程治理能力”三大流程核心能力。通過(guò)搭建BPA流程架構(gòu)管理平臺(tái)、BPM流程管理平臺(tái)、BPI流程分析平臺(tái)實(shí)現(xiàn)流程能力的技術(shù)落地，將流程能力固化到IT系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)流程管理線上化，提升流程管理的效率與便捷性，沉淀流程資產(chǎn)。

　　4 融資租賃公司流程能力建設(shè)路徑

　　流程能力建設(shè)的核心思路總結(jié)為“建組織、理清楚、做優(yōu)化、管起來(lái)”十二字。

　　4.1 建立流程組織及開(kāi)展培訓(xùn)

　　流程能力建設(shè)是一項(xiàng)既有高度、全面系統(tǒng)，又需要具有一定深度的工作，需要將公司不同層級(jí)的人員整合起來(lái)，形成有效的流程管理項(xiàng)目組才能夠確保流程規(guī)劃質(zhì)量。流程管理項(xiàng)目組織架構(gòu)可分為流程管理領(lǐng)導(dǎo)組、流程管理辦公室、流程管理執(zhí)行組。

　　在正式開(kāi)展流程現(xiàn)狀調(diào)研前，需對(duì)流程管理項(xiàng)目組開(kāi)展流程架構(gòu)規(guī)劃培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)導(dǎo)入專業(yè)的流程規(guī)劃方法與工具，教會(huì)大家流程架構(gòu)規(guī)劃要做什么，怎么做。

　　4.2 流程現(xiàn)狀分析

　現(xiàn)狀分析以調(diào)研訪談和案頭分析兩方面為主，與公司高層及關(guān)鍵員工進(jìn)行面對(duì)面訪談，涵蓋戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)實(shí)操范圍。同時(shí)收集內(nèi)外部資料，以戰(zhàn)略、營(yíng)銷、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、IT系統(tǒng)、人力資源等核心模塊資料為主。形成流程現(xiàn)狀分析報(bào)告，并評(píng)估流程管理成熟度等級(jí)，量化評(píng)估企業(yè)流程管理水平。

　　4.3 流程架構(gòu)規(guī)劃

　　流程架構(gòu)本質(zhì)上可以理解為企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)，即站在企業(yè)業(yè)務(wù)全局的角度，基于企業(yè)業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈分析系統(tǒng)地構(gòu)建流程體系架構(gòu)，最終形成分層分級(jí)結(jié)構(gòu)化、可視化的流程框架圖和流程目錄清單。注意的是流程架構(gòu)規(guī)劃不是推倒重來(lái)，而是將流程系統(tǒng)化并予以完善。方法層面可采用IBM EPF流程建模方法形成分層分類的流程管理模型，流程架構(gòu)的構(gòu)建對(duì)IT、組織、業(yè)務(wù)都具有指導(dǎo)意義。

· 對(duì)IT：對(duì)IT架構(gòu)的建設(shè)提供關(guān)鍵指導(dǎo)作用，尤其是應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)及數(shù)據(jù)架構(gòu)，即先定義“干什么”、再定義“需要有哪些系統(tǒng)支持和數(shù)據(jù)支持”；

　　· 對(duì)組織：指導(dǎo)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，即先定義“干什么”、再定義“由誰(shuí)干”幫助企業(yè)建立流程化組織；

　　· 對(duì)業(yè)務(wù)：作為結(jié)構(gòu)化藍(lán)圖，指導(dǎo)流程體系梳理診斷、聚焦流程優(yōu)化重點(diǎn)、幫助定義運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化/集約化的分布與程度。

　　4.4 流程梳理優(yōu)化

　　流程優(yōu)化是流程管理的生存之本，也是企業(yè)轉(zhuǎn)型的中樞。根據(jù)流程優(yōu)化需求驅(qū)動(dòng)因素的不同，流程優(yōu)化需求大致可分為三種：?jiǎn)栴}導(dǎo)向、績(jī)效導(dǎo)向、變革導(dǎo)向。

　　· 問(wèn)題導(dǎo)向：比如流程優(yōu)化建議、流程事故、內(nèi)外部客戶投訴及意見(jiàn)反饋、流程審計(jì)報(bào)告等；

　　· 績(jī)效導(dǎo)向：流程目標(biāo)及績(jī)效測(cè)量報(bào)告、標(biāo)桿企業(yè)對(duì)比分析報(bào)告等；

　　· 變革導(dǎo)向：企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思路及策略、重要改革舉措、流程規(guī)劃報(bào)告等。

　　流程優(yōu)化的步驟主要分為六步：

　　· 第一步：立項(xiàng)。針對(duì)流程優(yōu)化需求進(jìn)行內(nèi)部立項(xiàng)，作業(yè)方法包括確定項(xiàng)目組成員及分工、召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、確定項(xiàng)目工作計(jì)劃、開(kāi)展項(xiàng)目組成員的技能培訓(xùn)。

　　· 第二步：流程分析與診斷。作業(yè)方法包括詳細(xì)描述流程現(xiàn)狀、討論現(xiàn)有流程主要存在問(wèn)題，以及現(xiàn)有流程增值分析。

　　· 第三步：流程優(yōu)化設(shè)計(jì)。作業(yè)方法包括討論并確定主要問(wèn)題的解決辦法；設(shè)計(jì)新的流程，并畫(huà)出流程圖；基于新流程設(shè)計(jì)調(diào)整相應(yīng)職責(zé)分配；基于新流程設(shè)計(jì)制定配套績(jī)效評(píng)估及激勵(lì)制度；基于新流程設(shè)計(jì)制定配套制度及清單；流程優(yōu)化方案可行性、可操作性評(píng)估；優(yōu)化方案確認(rèn)。

　　· 第四步：IT方案設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。作業(yè)方法包括與IT方確認(rèn)需求、提交IT解決方案、確認(rèn)IT解決方案、跟進(jìn)IT系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、IT系統(tǒng)的測(cè)試、輸出IT系統(tǒng)操作手冊(cè)。

　　· 第五步：新舊流程切換。作業(yè)方法包括為新流程設(shè)計(jì)制定配套的制度、召開(kāi)新舊流程切換計(jì)劃會(huì)、安排上線前培訓(xùn)、發(fā)上線郵件通知、上線及問(wèn)題處理。

　　· 第六步：項(xiàng)目關(guān)閉。作業(yè)方法包括項(xiàng)目驗(yàn)收、流程制度的定稿及發(fā)布、項(xiàng)目效果評(píng)估、團(tuán)隊(duì)成員獲得的新技能反映到人力資源上、項(xiàng)目正式關(guān)閉、項(xiàng)目知識(shí)管理。

　　4.5 流程規(guī)范管理

　　流程規(guī)范管理的核心是流程治理機(jī)制與流程管理平臺(tái)的建立。

　　建流程體系容易，推行流程體系難，需依靠流程治理機(jī)制。流程治理機(jī)制是保證建立的流程體系能夠長(zhǎng)治久安，能夠觸發(fā)企業(yè)流程體系實(shí)現(xiàn)自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題并解決問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)自我完善，能夠促使流程體系有效執(zhí)行并持續(xù)改善的保障機(jī)制。流程治理對(duì)在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中不規(guī)范、不清晰的流程進(jìn)行分析和確認(rèn)，使得流程運(yùn)行線路和各崗位職責(zé)清晰明確，流程參與人員對(duì)整個(gè)流程的運(yùn)行達(dá)成共識(shí)，是人治向法治成功轉(zhuǎn)變的決定性因素。

　　流程治理機(jī)制包括：流程責(zé)任機(jī)制，即保證流程體系運(yùn)行與改進(jìn)有責(zé)任保證；流程運(yùn)作機(jī)制，即保證流程體系運(yùn)行有科學(xué)規(guī)范的方法保證；流程決策機(jī)制，即保證流程體系運(yùn)行有決策及領(lǐng)導(dǎo)重視保障；流程激勵(lì)機(jī)制，即流程體系運(yùn)行有動(dòng)力與壓力機(jī)制，也可以簡(jiǎn)單稱之為四有：有責(zé)任、有方法、有決策、有動(dòng)力。通過(guò)流程治理，將運(yùn)動(dòng)式變革轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)化變革，推動(dòng)業(yè)務(wù)模式和流程的再造，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部的業(yè)務(wù)集成，消除業(yè)務(wù)斷點(diǎn)和痛點(diǎn)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供基礎(chǔ)。

　　流程和制度的落實(shí)，離不開(kāi)信息系統(tǒng)的支持�？赏ㄟ^(guò)搭建BPA流程架構(gòu)管理平臺(tái)梳理并固化流程架構(gòu)、BPM流程管理平臺(tái)將流程E化且拉通端到端橫向流程與縱向集成、BPI流程分析平臺(tái)提升流程優(yōu)化能力。打造從管理到客戶服務(wù)的企業(yè)全業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、監(jiān)控、診斷的閉環(huán)數(shù)字化支撐體系，提供流程全生命周期管理的統(tǒng)一支撐能力，實(shí)現(xiàn)流程全生命周期的“可管、可視、可控”。

　　5. 流程架構(gòu)指導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型IT架構(gòu)規(guī)劃案例

　　5.1 實(shí)施流程架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)

　　總體上流程架構(gòu)規(guī)劃實(shí)施分為5個(gè)步驟，設(shè)計(jì)切合業(yè)務(wù)模式的流程架構(gòu)。

　　· 第一步：規(guī)劃業(yè)務(wù)模式及場(chǎng)景。內(nèi)容包括繪制業(yè)務(wù)全景與關(guān)鍵業(yè)務(wù)維度、基于關(guān)鍵業(yè)務(wù)維度歸納核心業(yè)務(wù)模式與場(chǎng)景、對(duì)業(yè)務(wù)模式與場(chǎng)景按實(shí)際情況進(jìn)行組合串接。

　　· 第二步：搭建業(yè)務(wù)流程框架。根據(jù)第一步中得到的業(yè)務(wù)場(chǎng)景細(xì)分，將作為構(gòu)建流程架構(gòu)的輸入，在這個(gè)步驟中，結(jié)合行業(yè)流程最佳實(shí)踐，輸出整體的業(yè)務(wù)流程框架（流程L1-L4級(jí)，如圖3示例）。

　　· 第三步：定義L4流程能力。定義各L4級(jí)流程活動(dòng)、輸入/輸出、規(guī)則等，是對(duì)業(yè)務(wù)要完成功能的總結(jié)，為展開(kāi)到L5級(jí)流程做準(zhǔn)備。

　　· 第四步：L4流程串聯(lián)。串聯(lián)差異化流程，將流程L3-L4級(jí)與業(yè)務(wù)模式/場(chǎng)景串聯(lián)起來(lái)。表達(dá)清楚流程要達(dá)到的目的和結(jié)構(gòu)，提現(xiàn)什么業(yè)務(wù)活動(dòng)，涉及哪些角色，最后繪制流程圖。在L4串聯(lián)中，一般能夠發(fā)現(xiàn)一些作業(yè)環(huán)節(jié)銜接的問(wèn)題，這時(shí)候該做整體的流程拉通，解決這些斷點(diǎn)，并添加文字說(shuō)明。

　　·第五步：展開(kāi)L5業(yè)務(wù)流程。L5流程是承載業(yè)務(wù)落地和IT系統(tǒng)實(shí)施的基礎(chǔ)，這個(gè)步驟將差異化流程框架的關(guān)鍵活動(dòng)打開(kāi)（L5級(jí)流程圖）。

　　5.2 流程架構(gòu)指導(dǎo)IT架構(gòu)規(guī)劃（以財(cái)務(wù)為例）

　　流程管理的最終目的之一是要將卓越的業(yè)務(wù)流程IT化，于是流程架構(gòu)規(guī)劃完成之后，可被應(yīng)用到IT架構(gòu)規(guī)劃之中，實(shí)現(xiàn)流程架構(gòu)與IT架構(gòu)之間的緊密整合與互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)與業(yè)務(wù)之間的高效融合。流程架構(gòu)是IT架構(gòu)規(guī)劃的基礎(chǔ)，通過(guò)流程架構(gòu)驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)及技術(shù)架構(gòu)的同步規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)與4A架構(gòu)的匹配和一致。

　　以流程架構(gòu)中財(cái)務(wù)板塊為例，企業(yè)完成流程架構(gòu)規(guī)劃之后，將財(cái)務(wù)涉及的職能結(jié)構(gòu)進(jìn)行了全面梳理。根據(jù)流程架構(gòu)可評(píng)估流程成熟度（業(yè)務(wù)流程能否滿足當(dāng)前與未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求）、信息化依賴程度（IT系統(tǒng)支持對(duì)業(yè)務(wù)流程執(zhí)行影響的重要、迫切程度，如圖4示例）、信息化分布（規(guī)劃歸屬哪個(gè)IT系統(tǒng)），以此可進(jìn)行IT系統(tǒng)支撐的優(yōu)先級(jí)分析，同步分析IT架構(gòu)是否需要做相應(yīng)調(diào)整，如何做調(diào)整，來(lái)更新企業(yè)的IT架構(gòu)規(guī)劃。此外還可以根據(jù)流程架構(gòu)分析哪些業(yè)務(wù)場(chǎng)景可以結(jié)合數(shù)字化技術(shù)，比如RPA技術(shù)，來(lái)提升作業(yè)自動(dòng)化率。

　　6. 流程能力建設(shè)的意義

　　一是對(duì)齊并落地公司戰(zhàn)略。隨著企業(yè)的發(fā)展和規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)量和員工數(shù)量都迅速增加，這就必然形成分級(jí)管理，而這將造成企業(yè)的管理工作高度復(fù)雜化，這種情況下，流程管理將發(fā)揮重要作用，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將自己的戰(zhàn)略思維和意愿落實(shí)到流程體系中，并通過(guò)管理手段和技術(shù)手段要求員工按照流程工作，則員工的工作符合流程，也就必然契合了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的意愿，保證了高層決策的真正落地。

　　二是將個(gè)人能力轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織能力。之所以要流程化，就是建立員工的基本工作路徑，提升工作的整體水平。員工頭腦中的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)隱性但重要的人力資源，用流程不斷總結(jié)、固化員工優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，使它們真正融入到業(yè)務(wù)活動(dòng)中，有助于指導(dǎo)后來(lái)人的工作，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)作不因任何員工流動(dòng)而變形，在這個(gè)意義上流程管理也是企業(yè)的知識(shí)管理。

　　三是建立以客戶需求為導(dǎo)向的端到端管理機(jī)制。流程建設(shè)有助于打破企業(yè)傳統(tǒng)職能層級(jí)機(jī)制的界限，變傳統(tǒng)的職能導(dǎo)向?yàn)榱鞒虒?dǎo)向，從客戶需求出發(fā)，關(guān)注整體與最終產(chǎn)出，關(guān)注活動(dòng)間的銜接與部門間的協(xié)同，以流程驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)。實(shí)施流程管理之后，企業(yè)的內(nèi)部管理效率和業(yè)務(wù)執(zhí)行效率都能得到較大的提升。流程優(yōu)化和管理優(yōu)化是相互推動(dòng)和促進(jìn)的，一個(gè)企業(yè)如果能做到流程優(yōu)化和管理優(yōu)化的良性互動(dòng)，那么這個(gè)企業(yè)的流程管理就是有生命力的，能為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。

　　7. 結(jié)語(yǔ)

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一定程度上是戰(zhàn)略、組織、技術(shù)、工具、流程乃至文化的變革與融合應(yīng)用，不論數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)多么系統(tǒng)的過(guò)程，能夠體現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果的最小單元正是業(yè)務(wù)流程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型成績(jī)?cè)趺礃�，企業(yè)架構(gòu)上很難看出來(lái)，技術(shù)與工具應(yīng)用上也不能直接體現(xiàn)。但業(yè)務(wù)流程是否精簡(jiǎn)了，跨部門業(yè)務(wù)是否通暢了，業(yè)務(wù)效率是否提高了，降本增效是否明顯了，可以很直接地體現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化上。通過(guò)流程能力與數(shù)據(jù)能力的建設(shè)，構(gòu)建端到端業(yè)務(wù)流程打通數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)治理和流程治理協(xié)同穿透，激活數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)的洞察、監(jiān)測(cè)、分析等價(jià)值，流程與數(shù)據(jù)雙輪驅(qū)動(dòng)融資租賃公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。