擁有近兩百年歷史的約翰迪爾公司，專注農(nóng)業(yè)機械化發(fā)展。1976年，約翰迪爾董事長威廉•休伊特率美中貿(mào)易全國委員會首次訪華，標志著約翰迪爾在中國發(fā)展的起點。

　　2010年，約翰迪爾融資租賃有限公司（以下簡稱“迪爾融資”）在天津注冊成立，是約翰迪爾在中國提供設備金融服務的全資子公司，也是中國最早為農(nóng)業(yè)用戶提供融資支持和專業(yè)服務的融資租賃公司之一。

　　作為設備融資租賃行業(yè)的領軍企業(yè)，迪爾融資始終秉持“誠實、優(yōu)質(zhì)、守信、創(chuàng)新”的核心企業(yè)價值觀，為用戶提供專業(yè)的綜合金融解決方案。

　　為全面深入了解迪爾融資深耕三農(nóng)領域的經(jīng)驗，對約翰迪爾融資租賃有限公司總經(jīng)理姚新宇進行了專訪。

　　1.服務與土地息息相關(guān)的人們

　　改革開放以來，中國的農(nóng)業(yè)發(fā)展逐步從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向機械化、規(guī)�；⒓s化、現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。隨著人口結(jié)構(gòu)的變化和城鄉(xiāng)一體化的推進，農(nóng)業(yè)機械趨向大型化、高端化和自動化，并且已經(jīng)開始向數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型。隨著對高端裝備需求的增加，農(nóng)機領域的金融需求不斷釋放。

　　迪爾融資立足中國實際，始終致力于服務農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展，推出了靈活多樣的融資產(chǎn)品以解決農(nóng)戶的資金困難，在促進農(nóng)業(yè)機械化的同時有效地支持三農(nóng)發(fā)展。自公司成立以來，迪爾融資專業(yè)、便捷的融資服務得到了全國各地大型農(nóng)業(yè)機械用戶的充分肯定和廣泛認可，業(yè)務覆蓋全國20多個省市自治區(qū)，累計服務客戶超過3萬家。

　　同時，針對農(nóng)機融資租賃業(yè)務存在的實操性障礙，迪爾融資積極與相關(guān)政府部門溝通，并獲得了認可和支持，探索出一套農(nóng)業(yè)機械融資租賃的業(yè)務模式；針對合作社農(nóng)機采購的特點，迪爾融資在標準業(yè)務流程的基礎上專門研究推出了與合作社項目匹配的特殊融資流程；針對農(nóng)機購置補貼結(jié)算和發(fā)放的周期性，迪爾融資的創(chuàng)新交易模式，解決了農(nóng)戶資金短缺的問題。

　　約翰迪爾設備的銷售服務網(wǎng)絡覆蓋了對大型農(nóng)業(yè)機械有需求的各個省份，而迪爾融資也在這十多年中見證了客戶的發(fā)展與壯大，客戶所購買的農(nóng)機向大型化、優(yōu)質(zhì)化和高端化轉(zhuǎn)變。

　　2.發(fā)揮集團優(yōu)勢，提升綜合效能

　　自成立以來，迪爾融資充分利用與約翰迪爾中國設備部門及經(jīng)銷商的緊密合作關(guān)系，站在用戶的角度，充分考慮各地區(qū)的區(qū)域化特點以及不同季節(jié)用戶現(xiàn)金流的變化情況，推出了一系列創(chuàng)新、靈活的方案，以實際行動幫助農(nóng)戶解決“融資難”“融資貴”等問題。

　　從融資租賃行業(yè)的發(fā)展來看，廠商租賃是整個行業(yè)非常重要的組成部分。迪爾融資作為廠商系融資租賃公司，始終立足中國國情，深入了解農(nóng)業(yè)、農(nóng)機市場和用戶需求，充分利用集團優(yōu)勢，為國內(nèi)用戶提供涵蓋“耕、種、管、收”整個環(huán)節(jié)的農(nóng)業(yè)設備解決方案，切實幫助客戶實現(xiàn)“早購機、早致富”的夢想。

　　廠商系的融資租賃企業(yè)，不僅僅是為了支持廠商的銷售和發(fā)展，更是促進整個產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的重要源動力。除了向客戶提供適合的融資方案，迪爾融資對經(jīng)銷商也有很多支持政策，貫穿于經(jīng)銷商的整個成長過程，這對于經(jīng)銷商的成長發(fā)展同樣十分重要。

　　其次，作為廠商系的融資租賃公司，要充分利用集團公司的優(yōu)勢，比如平臺網(wǎng)絡、銷售網(wǎng)絡、服務網(wǎng)絡等綜合資源，只有這樣才能真正貼近用戶，推出適合用戶自身特點的金融產(chǎn)品和服務方案，才能掌握外部融資機構(gòu)難以直接獲取的服務需求和信息。

　　此外，除了提供金融服務，迪爾融資每年都會組織安排培訓交流活動，賦能代理商，幫助他們了解融資業(yè)務，培養(yǎng)管理融資風險的人才。這樣，從經(jīng)銷商到融資公司，大家都成為融資業(yè)務的專家能手，不僅效率得到了提升，安全性以及風險的控制力度也能進一步得到加強，這對于融資業(yè)務的順利開展也是非常重要的。

　　3.以客戶為中心，不斷提高服務水平

　　解決了客戶的資金缺口問題，融資租賃公司還需要專注提升客戶體驗，提高客戶的復購率。提升客戶體驗，則需要理解客戶、貼近客戶，用心提升服務水平。

　　廠商系融資租賃公司的優(yōu)勢之一便是對設備制造、設備銷售和經(jīng)銷商的充分了解，從而為客戶提供一站式服務。客戶從前期的設備選型，到定制適合自己的融資方案，再到零售融資申請，直至最后執(zhí)行合同，都有一個窗口與其對接。這種一對一的放心式管家服務可以消除客戶的焦慮感，給客戶提供更好的體驗。

　　另一方面，我們也需要在服務客戶的過程中不斷優(yōu)化相關(guān)流程，針對客戶特點設計產(chǎn)品，進而讓客戶覺得與企業(yè)共事越辦越順，持續(xù)疊加彼此的信任。以IT為例，我們在選擇解決方案時，要求一定是靈活高效的系統(tǒng)，因為我們的客戶群體有其自身特點，他們對于信息化產(chǎn)品的接納可能稍微慢一些，需要更多的協(xié)助和幫助，所以我們推出的方案要特別人性化，可以讓客戶有多種選擇。比如在做身份認證時，需要面向客戶提供多種選擇，既要保證安全性，又能提高客戶的滿意度，整體的服務水平才能提高。

　　除此之外，做農(nóng)機設備的融資租賃業(yè)務必須要考慮農(nóng)機保險這樣的一個增值服務。相較于汽車保險方案的標準化和成熟度，農(nóng)機保險在現(xiàn)階段還處于探索階段，在預判設備及農(nóng)業(yè)客戶可能發(fā)生的風險方面，沒有像汽車那樣有可以參照的數(shù)據(jù)。這時如果讓一個之前沒有購買過大型機械的農(nóng)戶獨立構(gòu)架保險方案，很難真正滿足其需求。所以我們與保險公司合作，從農(nóng)戶的利益和角度出發(fā)，抱著服務農(nóng)戶的心態(tài)，爭取到了比較低的保費費率，覆蓋的險種也更全面，為農(nóng)戶提供最優(yōu)的保險方案。

　　4.應時而變，科技賦能

　　在做好服務的同時，企業(yè)還需要緊跟時代步伐，積極做出改變。新冠疫情加快了全球融資租賃行業(yè)的信息化、數(shù)字化進程，公司也順應時代發(fā)展，于2020年提出“以人為本的數(shù)字化企業(yè)”戰(zhàn)略，同時成立了自己的IT開發(fā)團隊，在原有的信息化系統(tǒng)基礎之上，進一步開發(fā)了適合當前用戶和行業(yè)特點的信息化系統(tǒng)，借助新產(chǎn)品、新項目及IT項目的開發(fā)進一步提高競爭能力，支持設備的銷售和服務。

　　環(huán)境在變，業(yè)務伙伴的需求也在發(fā)生各種變化。迪爾融資的產(chǎn)品、業(yè)務模式，包括法律文件也需要滿足相應的需求。近年來，迪爾融資分別在內(nèi)部的業(yè)務主系統(tǒng)，外延的經(jīng)銷商端、客戶端，電子簽約等方面完善了相關(guān)建設。

　　當然，在信息化、數(shù)字化建設過程中，我們也非常重視安全性。有了安全性作為保障，才能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上行穩(wěn)致遠。以電子簽約為例，公司在與“上上簽”對接溝通中發(fā)現(xiàn)它的SaaS模式非常靈活，技術(shù)服務團隊能夠積極響應我們提出的需求，包括公司內(nèi)部合規(guī)的要求，因而在很短的時間內(nèi)便完成了全部線上簽約的轉(zhuǎn)型，這本質(zhì)上是基于市場需求的靈活變革，但之所以選擇“上上簽”作為電子簽約的服務商，除了方便快捷的使用性特點外，更是因為“上上簽”能夠很好地滿足信息安全的要求。后續(xù)我們將會更多利用平臺提供的功能，為其它業(yè)務部門提供電子簽約服務。

　　立足當下，展望未來。中國社會的發(fā)展速度超過我們每個人的想象，以農(nóng)業(yè)機械為例，其變化非�？�。為了更好地服務好實體經(jīng)濟，迪爾融資時刻關(guān)注實體企業(yè)的變化，與時俱進，對變化不排斥、不恐懼，而是用一顆開放包容的心去接納研究。

　　最近幾年，融資租賃行業(yè)的監(jiān)管環(huán)境也在不斷變化，無論是在風險控制、資金安全還是服務水平上，迪爾融資都堅持不斷提升自己，合規(guī)經(jīng)營、擁抱監(jiān)管，以期更好地服務遍布全國各地的用戶，更好地支持實體經(jīng)濟發(fā)展，為中國農(nóng)機融資租賃業(yè)務的健康穩(wěn)定發(fā)展積極貢獻力量。