“妥妥的上市公司,今年在線化交易預(yù)計(jì)達(dá)到1500億,未來(lái)很可能是超級(jí)獨(dú)角獸平臺(tái)……”聽(tīng)到汽車二手車渠道商如此評(píng)價(jià)大搜車,行業(yè)外人鮮有人知道大搜車是做什么的。

直到前幾天大搜車E輪融資3.35億美金(阿里巴巴領(lǐng)投,華平跟投),許多人才轉(zhuǎn)過(guò)身了打量了一下大搜車:這家公司到底是干啥的?阿里巴巴和螞蟻金服都是投資方。

現(xiàn)在做互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),誰(shuí)不是一路吆喝一路往前沖的?竟然還有一家公司,動(dòng)靜如此之大,還不為人識(shí)?

與之相匹配的是,創(chuàng)始人姚軍紅也顯得很“另類”。

無(wú)論是美團(tuán)們,還是滴滴們,所有基于線下業(yè)務(wù)做互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)者,要不兼?zhèn)洌恢辽僬加幸粯尤缦聝煞N素質(zhì):極其懂互聯(lián)網(wǎng),或極其懂線下行業(yè)。而姚軍紅,偏偏一樣不具備。在做大搜車之前,他沒(méi)做過(guò)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,以為APP隨便開(kāi)發(fā)一個(gè)就能用。當(dāng)時(shí)的二手車市場(chǎng)混沌不清,他也不算真正涉足過(guò)。

但厲害的是,只用了兩年時(shí)間,大搜車做了一款SaaS軟件,推廣路子又狠又江湖,由此掌握了全國(guó)80%的二手車渠道。

自從踩中這一生意命門,大搜車又用全新的商業(yè)模式把渠道連接上天貓的流量、主機(jī)廠商、銀行;還聯(lián)合螞蟻金服推出針對(duì)C端用戶的“彈個(gè)車”,開(kāi)辟了一種新的賣一手車的路徑。

粗暴地理解,未來(lái)的大搜車,相當(dāng)于汽車領(lǐng)域的阿里巴巴。

創(chuàng)業(yè)劇情大反轉(zhuǎn),姚軍紅說(shuō),自己是趴在地上起來(lái)的。“大學(xué)一畢業(yè)家里就欠債200萬(wàn),逼著我出來(lái)找生路!边@位80后眼中的標(biāo)準(zhǔn)大叔,從倒賣飛機(jī)票,再到跟隨神州租車創(chuàng)始人陸正耀一起創(chuàng)業(yè),再到自己創(chuàng)立大搜車,20多年的江湖混跡與商場(chǎng)歷練,讓他成為了傳說(shuō)中的彪悍CEO——在慘烈的生存環(huán)境中找生路時(shí)刻保持警覺(jué),想法與行動(dòng)密切相互指導(dǎo),最終活下來(lái)了。

1直接做零售,沖了三次均敗下陣來(lái)

照前文所說(shuō),大搜車一個(gè)給車商做軟件的,怎么和“汽車領(lǐng)域的阿里巴巴”掛上鉤?這個(gè)故事有點(diǎn)長(zhǎng),需要從頭說(shuō)起。

打完一嗨租車,神州完成了新一輪融資,2012年姚軍紅選擇離開(kāi)創(chuàng)業(yè)。

他找到投資人說(shuō),二手車是整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈條的一個(gè)活結(jié),他要做一家二手車零售連鎖!澳玫谝还P融資時(shí),我連個(gè)PPT都沒(méi)有,我和投資人說(shuō)得很直白,我說(shuō)這事兒可行,未來(lái)怎么樣我也不知道,你看我這個(gè)人值多少錢,你要是覺(jué)得我靠譜就一起干。”

就這樣,憑一個(gè)“光人”融了幾千萬(wàn)人民幣。

1、第一次沖坡:沒(méi)錢進(jìn)貨,搞寄售,走不通

只有幾千萬(wàn)人民幣,做二手車店還是挺難的:一個(gè)店能容納500多臺(tái)車,平均進(jìn)一臺(tái)車按10萬(wàn)來(lái)算,也得花出去5000萬(wàn)。

所以姚軍紅不可能靠自己備貨,他開(kāi)創(chuàng)性地搞了一個(gè)寄售公司:不論C的車還是B的車,都可以放在姚軍紅的店里寄售,交易完成后大搜車抽3個(gè)點(diǎn)。

兩個(gè)月后,姚軍紅發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率極差:線下進(jìn)了170~180臺(tái)車,然后就去百度投廣告,8000塊錢進(jìn)來(lái)8000多個(gè)UV,其中有4000個(gè)UV進(jìn)來(lái)選車,接著有1400~1500UV進(jìn)了內(nèi)頁(yè),最后只有7個(gè)人電話咨詢,相當(dāng)于大搜車花了8000塊錢買了7條銷售線索。

2、第二次沖坡:貨源還不夠,網(wǎng)上做預(yù)售,又走不通

這么大的數(shù)據(jù)差異,姚軍紅首先考慮的是商業(yè)模式上的問(wèn)題,得出的結(jié)論是車型太少了,于是他停掉了所有廣告,決定從寄售模式變成預(yù)售模式:開(kāi)發(fā)一個(gè)名叫“賣車神器”APP,把線下車商的車放在APP上做預(yù)售,交易在大搜車線下店完成。

這個(gè)模式又跑了兩個(gè)月,姚軍紅又發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題:一種情況是用戶在APP選定了車,但是車已經(jīng)被線下車商提前賣掉了;第二種情況是車在APP上掛了十幾天沒(méi)賣掉,這種車性價(jià)比一定有問(wèn)題。

3、第三次沖坡:用互聯(lián)網(wǎng)思維做零售,還走不通

這時(shí),投資人劉芹對(duì)姚軍紅說(shuō)了一句話:“不知道你能 走多久,但是未來(lái)這個(gè)行業(yè)牛逼的一定是數(shù)據(jù)公司!

完全不懂互聯(lián)網(wǎng)的姚軍紅聽(tīng)進(jìn)去了。

受這句話的啟發(fā),姚軍紅把零售分為人貨場(chǎng)來(lái)理解:我鎖定了貨,用人來(lái)“撞”。但是后來(lái)發(fā)現(xiàn),人的需求是彈性的,比如今天用戶要買奔馳,一看寶馬也不錯(cuò)也買回家了,但是貨是“死”的,有就有,沒(méi)有就沒(méi)有,好就好,不好就沒(méi)人要。

想明白這一點(diǎn),兩個(gè)月以后大搜車的Slogan變了,從“大搜車為二手車代言”變成“大搜車為我選好車”。用戶登錄APP,就給一些列的調(diào)查,比如讓他自己選喜歡哪種車型。

這就相當(dāng)于讓用戶主動(dòng)把需求說(shuō)出來(lái),以實(shí)現(xiàn)APP千人千面推薦。這樣一變,8000多塊錢的推廣能留下400 多條線索。

億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到,大搜車這樣大概跑了六個(gè)月,第一個(gè)月賣了30多臺(tái)車,第六個(gè)月零售賣了230多臺(tái),再加上批發(fā)賣100多臺(tái)。這個(gè)成績(jī),當(dāng)年在二手車零售店中全國(guó)排第二。

編者的話:大搜車初期,創(chuàng)始人每隔兩個(gè)月就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,調(diào)整問(wèn)題,進(jìn)步一次。對(duì)于初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō),保持著快速進(jìn)步的節(jié)奏太重要了。

2繞開(kāi)零售再?zèng)_三次,直到做SaaS問(wèn)題迎刃而解

大面積廣告宣傳,天天地推。姚軍紅又發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了:500多個(gè)車位的店鋪,車數(shù)到了300臺(tái)左右就停滯不前了。好貨車商死活不給,不好的貨,又賣不動(dòng)。

核心原因是,二手車生意是一個(gè)賣方市場(chǎng)!澳阆敫沙50個(gè)店100個(gè)店,首先保證源源不斷的好貨源,沒(méi)有好貨一切都是空談。你改變不了這個(gè)事實(shí),除非自己收車,這個(gè)更復(fù)雜,成本也很高。”

到2013年年底, 姚軍紅一邊做一邊琢磨這個(gè)事情不對(duì),內(nèi)心已經(jīng)考慮開(kāi)始轉(zhuǎn)型了!八晕矣X(jué)得,創(chuàng)始人有的時(shí)候不能騙自己,真的,這是我的經(jīng)驗(yàn)。所有那些不敢說(shuō)的話、老被問(wèn)到答不上來(lái)的話都是暗雷,你不解決,哪天把你害死了!

4、第四次沖坡:停下來(lái)觀察用戶,做車商社交APP

但是轉(zhuǎn)向哪里,當(dāng)時(shí)姚軍紅也不知道!安恢涝趺崔D(zhuǎn)型,我首先做的第一件事就是從原有業(yè)務(wù)抽離出來(lái),然后花時(shí)間花心思去觀察用戶!

2013年年底到2014年年初,汽車行業(yè)哪里開(kāi)會(huì),姚軍紅就到哪里去,他大概加了兩千多個(gè)車商在微信上,天天觀察他們?cè)诟墒裁!拔野l(fā)現(xiàn)車商非常喜歡交朋友,聚在一起,吹牛逼。但他們不是簡(jiǎn)單地吹吹牛逼,他們有一句話叫人脈即是錢脈,我有車收回來(lái)賣不掉你幫我賣,所以車商很喜歡交朋友!

觀察到這些現(xiàn)象,姚軍紅從阿里找了一個(gè)小極客型的P8,帶著三四個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生,針對(duì)車商這一需求,推出車商社交APP “車牛”。“這個(gè)小團(tuán)隊(duì)在西溪蝶園租了一套兩居室,我每天給他們送水果,他們天天開(kāi)發(fā)。北京門店的舊業(yè)務(wù)還照常,只是我不直接管了!

5、第五次沖坡:加快地推頻率,很快發(fā)現(xiàn)只做社交沒(méi)用

為了推“車牛”,只要不坐牢、有用的野路子推廣方法,姚軍紅都用上了,但是推廣效果一般。

判斷車商需要長(zhǎng)期維護(hù)關(guān)系,姚軍紅認(rèn)為簡(jiǎn)單找外包做地推沒(méi)用,必須自己人上。

自己沒(méi)人怎么辦?高管奔赴一線,加上北京門店做財(cái)務(wù)的、做店員的、各種各樣的人一共五十多個(gè)全部出去推廣。他對(duì)這五十多個(gè)人說(shuō),當(dāng)下最重要的事情是:用6個(gè)月的時(shí)間,預(yù)算是兩千萬(wàn),把市場(chǎng)拿下。

被選中的這50個(gè)人當(dāng)時(shí)是怎么打的?“因?yàn)槲疫@個(gè)一把手比較粗暴,所以做地推的同事也是粗暴風(fēng)格,看到客戶一上去就發(fā)10塊錢紅包。他們也可以拿這10塊錢做別的,比如北方很多團(tuán)隊(duì)送可樂(lè),可樂(lè)省錢,6瓶可樂(lè)11塊多,一把抓五六個(gè),省下來(lái)都是他的!

目的只有一個(gè):把車商拉上“車!。

在這個(gè)野蠻、玩命的推廣過(guò)程中,大搜車負(fù)責(zé)HR的副總裁李志遠(yuǎn)潛能被發(fā)掘,后期成為公司打通車商渠道的帶頭人(現(xiàn)已是聯(lián)合創(chuàng)始人)。

地推做了四個(gè)月,姚軍紅給出的指標(biāo)是每半個(gè)月翻一遍中國(guó),不管用什么手段實(shí)現(xiàn),用高頻的打法擠走對(duì)手!拔覀兊漠a(chǎn)品有一段時(shí)間做得不是很好,但我們強(qiáng)就強(qiáng)在執(zhí)行上非常堅(jiān)決,在這點(diǎn)上沒(méi)有任何商量的余地。”

編者的話:涉及到搶占線下的項(xiàng)目,在搶占市場(chǎng)的前期,很多時(shí)候團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力比產(chǎn)品本身更重要。比如滴滴與快滴早期的打仗也是如此,滴滴產(chǎn)品不如快滴,但是滴滴的地推比快滴狠,最終還是滴滴贏得了市場(chǎng)。

行動(dòng)越快,問(wèn)題也會(huì)越快出現(xiàn),姚軍紅又發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題:一是幾千的日活起來(lái)了,但是數(shù)據(jù)真實(shí)性不好;二是大商戶進(jìn)不來(lái)。

6、第六次沖坡:推SaaS服務(wù)終于踩準(zhǔn)“油門”,掌握80%二手車渠道

僅僅是給車商提供簡(jiǎn)單的信息發(fā)布平臺(tái),無(wú)法確保信息準(zhǔn)確,姚軍紅想到的辦法是把渠道商的工作流裝進(jìn)來(lái),用另一個(gè)APP“大風(fēng)車”把ERP、CRM、管理、財(cái)務(wù)所有功能都帶上。

說(shuō)白了,系統(tǒng)就是要讓車商所有的數(shù)據(jù)保真。

想明白這些,2014年9月份大搜車正式確定轉(zhuǎn)型,不去搶TO C的業(yè)務(wù),埋頭給車商做SaaS系統(tǒng)。北京門店開(kāi)到2015年8月關(guān)閉,期間營(yíng)業(yè)的目的是為大搜車做SaaS做實(shí)驗(yàn)。

當(dāng)時(shí),優(yōu)信二手車、車易拍等平臺(tái)干仗很兇,甚至補(bǔ)貼搶市場(chǎng)。大搜車就想抓渠道工作流,把二手車門店系統(tǒng)SaaS化。外界一度以為大搜車倒閉,姚軍紅說(shuō)自己是不敢吭聲,怕被對(duì)手跟隨。

花了大概四五個(gè)月,一直到2015年的1月份,大搜車的SaaS系統(tǒng)才正式推廣。第一批客戶是姚軍紅在北京請(qǐng)了幾頓飯請(qǐng)來(lái)的。“把以前認(rèn)識(shí)的關(guān)系不錯(cuò)的車商召集在一起,最后十一二個(gè)人開(kāi)始用系統(tǒng),但是三個(gè)月以后他們都不用了,一個(gè)也沒(méi)活下來(lái)!

后來(lái)姚軍紅又找了幾個(gè)大點(diǎn)的車商,當(dāng)時(shí)的做法和小米維護(hù)粉絲群一樣,大搜車也把所有車商拉進(jìn)微信群,每天車商反饋的問(wèn)題都會(huì)被記錄!拔也豢淳唧w問(wèn)題,只看問(wèn)題清單的長(zhǎng)度,長(zhǎng)了罵人肯定沒(méi)錯(cuò),短了,說(shuō)明問(wèn)題越來(lái)越少了!

到了有三十多個(gè)用戶成功使用后,姚軍紅開(kāi)始大力推廣SaaS系統(tǒng)。路子也是相當(dāng)野:把全國(guó)每個(gè)城市的老大全部找出來(lái),搞定他們用系統(tǒng)。然后再讓老大把老二老三等眾兄弟都叫來(lái),大家一起喝酒,并且告訴他們,大搜車要給他們發(fā)“槍”。

2016年一年,使用大搜車SaaS的車商從200多家增加到4000多家!澳悴荒馨褬尠l(fā)給所有人,這樣槍反而沒(méi)威力了。要發(fā)給其中三四十個(gè)人,讓他們?nèi)ジ傻羰O碌牧呤!?/P>

編者的話:曾鳴教授說(shuō)過(guò)一句話,最好的創(chuàng)業(yè)者做實(shí)際戰(zhàn)略,要讓vision(愿景)跟action(行動(dòng))形成快速反饋閉環(huán)。 從2012年到2016年,姚軍紅就是這么做的,快速行動(dòng),快速調(diào)整思路,且二者之間快速反饋。

3轉(zhuǎn)過(guò)頭做交易,毫無(wú)障礙了

感覺(jué)自己這次會(huì)成功,這種感覺(jué)已經(jīng)是第六次了。釘釘廣告的這句戳心話,如上文所述,大搜車姚軍紅踐行了。

不同的是,第六次他真的成功了。大搜車的SaaS系統(tǒng),把車商線下實(shí)體數(shù)字化,每一家店在什么位置、面積有多大、有多少車、什么車等所有業(yè)務(wù)信息都在系統(tǒng)里面。

數(shù)據(jù)細(xì)到什么程度呢?一個(gè)用戶進(jìn)了一家店,是女的還是男的,是交押金還是交首付,是買保險(xiǎn)還是不買保險(xiǎn),所有細(xì)枝末節(jié)的信息大搜車的系統(tǒng)都收錄了。

坐在杭州大搜車的辦公室中,姚軍紅拿起手機(jī)就向億邦動(dòng)力網(wǎng)編輯演示:你看這家店是海南一家社區(qū)店,今天交易量是NO.1。你看這家保險(xiǎn)公司出險(xiǎn)逾期率高了,我們會(huì)提醒他出險(xiǎn)可以快點(diǎn)……

當(dāng)姚軍紅掌握了除了4S店之外,80%以上的優(yōu)質(zhì)二手車渠道和70%的新車二網(wǎng)渠道。他再想做交易就是臨門一腳的事兒,不再像之前那樣費(fèi)力。

一是對(duì)接上天貓,連接天貓的流量與線下渠道。“天貓把消費(fèi)者數(shù)字化了,我把線下渠道數(shù)字化了,這二者精準(zhǔn)對(duì)接,轉(zhuǎn)化率就不會(huì)那么漏斗了。”

二是對(duì)接上上游汽車廠商!拔液蛷S商說(shuō),你的親兒子(4S店)賣產(chǎn)權(quán),我賣使用權(quán),彈個(gè)車就是這么出來(lái)的!

什么叫賣使用權(quán)??jī)|邦動(dòng)力網(wǎng)獲悉,大搜車賣的是新車一年使用權(quán),一年到期后消費(fèi)者如果不想要了,可以送回大搜車,他的二手車渠道可以再出售。如果還想繼續(xù)用,接著付車貸就行。

正是因?yàn)橘u的是一年使用權(quán),彈個(gè)車可以讓消費(fèi)者把首付比例降到最低:一成首付。

并且,交易從頭到尾全部在線完成!拔覟槭裁纯梢赃@么做?螞蟻金服是最大的互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu),天貓有最大的交易流量,大搜車有最大的數(shù)字化渠道,三者連在一起,車商肯定愿意進(jìn)來(lái)賣新車。”

三是對(duì)接上金融機(jī)構(gòu),提供消費(fèi)貸、庫(kù)存貸、保險(xiǎn)等各種服務(wù)。

自此,大搜車相當(dāng)于搭建了一個(gè)汽車生態(tài),他不直接做交易,但是新車、二手車的交易能安全地在系統(tǒng)中在線化完成。“彈個(gè)車每分鐘幾乎都有交易更新!

阿里巴巴曾鳴教授提到S2b2c新模式,大搜車被當(dāng)做典型案例。

文章一開(kāi)頭提到的1500億,不是拍腦子出來(lái)的數(shù)據(jù),而是根據(jù)大搜車SaaS系統(tǒng)中交易訂單金額推算出來(lái)的:2016年大搜車已實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)在線零售交易額約600億元,2017年1至9月實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)在線零售交易額915億元。


大搜車的歷程

4可以談夢(mèng)想了

“業(yè)務(wù)有起色了后,總有一些人想復(fù)制我們!币娂t說(shuō)。

幾天前,姚軍紅在朋友圈和瓜子懟上了。“瓜子二手車模仿彈個(gè)車賣新車,說(shuō)自己一出生就是領(lǐng)導(dǎo)品牌也就算了。還夸大自己業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),貶損我們的業(yè)績(jī)!

其實(shí),跟隨者不止瓜子,優(yōu)信、易鑫這些汽車平臺(tái)都開(kāi)始賣新車!拔揖透鷪F(tuán)隊(duì)講,我們領(lǐng)先一步大家都會(huì)抄,領(lǐng)先三步別人才會(huì)臣服!币娂t說(shuō),現(xiàn)在這三步基本成形了。

一是他牢牢掌握了線下流通渠道!百u汽車,光有線上流量是不夠的,不然巨頭們?cè)缇妥约焊闪耍把機(jī)會(huì)留給創(chuàng)業(yè)者?必須依托線下渠道做新零售才有機(jī)會(huì),而我們已經(jīng)把線下渠道數(shù)字化了,渠道商用的工作流(SaaS)只有一套,別人搶不走!


圖:大搜車提供資料

二是死死抱住了阿里巴巴的大腿。“在做SaaS時(shí),我們不敢啃聲;拿到螞蟻金服投資時(shí),我們適當(dāng)?shù)匕l(fā)了一點(diǎn)聲;直到拿到阿里巴巴投資后,我們才敢大聲對(duì)外說(shuō)自己的商業(yè)模式。”

三是大搜車的狼性團(tuán)隊(duì)+內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)字化!拔覀儾粌H是把外部合作伙伴數(shù)字化了,內(nèi)部管理也數(shù)字化了,所以我們的團(tuán)隊(duì)很高效,現(xiàn)在公司不到1400人,別人都上萬(wàn)了,上萬(wàn)人一年得發(fā)多少工資啊,你算算!

所以,站在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上,姚軍紅說(shuō)他已經(jīng)看到戰(zhàn)局已定。在汽車領(lǐng)域,純線上交易平臺(tái)不會(huì)成為主流市場(chǎng),90%的市場(chǎng)會(huì)被線上線下渠道融合的平臺(tái)拿走。

那么,在打了四五年、為數(shù)不多的玩家中,最終誰(shuí)會(huì)贏?

姚軍紅說(shuō),他手上的錢不比對(duì)手少,干爹不比別人差。
而且,他手里還有別人沒(méi)有的:線下流通渠道。

如前文所闡述的,線下流通渠道是汽車新零售的核心節(jié)點(diǎn)!拔彝娴闷鹣膽(zhàn),我65%的流量來(lái)自線下,只有35%是來(lái)自線上。做線上交易平臺(tái),光靠打廣告贏消費(fèi)者心智是不長(zhǎng)久的,B2C那一戰(zhàn)早就說(shuō)明了問(wèn)題,京東不是狠抓物流,能有后來(lái)么?”

因此,在做SaaS前姚軍紅折騰的5次,沒(méi)有一步是白走的!岸周嚽郎,脖子上掛著大粗金鏈子的,紋身的,黑道上的,各種人都有,要把這群人的店鋪給數(shù)字化了,光靠互聯(lián)網(wǎng)思維是行不通的!币晃黄嚪⻊(wù)商創(chuàng)業(yè)者告訴億邦動(dòng)力網(wǎng),姚軍紅趴在地上嘩一下起來(lái)的狠勁兒,是被廣大渠道商賦予的。

握住了流通這一底層,姚軍紅說(shuō)現(xiàn)在的大搜車視野更寬了。

比如從二手車業(yè)務(wù)拓展到新車業(yè)務(wù)!岸周嚱灰卓偭坎1000萬(wàn)臺(tái),現(xiàn)在有一個(gè)更大的市場(chǎng)空間,2800萬(wàn)輛的新車市場(chǎng),明年我們說(shuō)不定能賣50萬(wàn)臺(tái)起步!

還比如,在交易、金融之外,再把服務(wù)加進(jìn)來(lái)!拔蚁惹辛魍ǎ磥(lái)再切服務(wù),一旦把服務(wù)拉進(jìn)來(lái)之后,我們的系統(tǒng)就清楚地知道汽車零配件數(shù)據(jù),就可以把汽車零配件工廠拉進(jìn)來(lái),實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生產(chǎn),不像現(xiàn)在一半以上的是浪費(fèi)生產(chǎn)!

億邦動(dòng)力網(wǎng)從大搜車獲悉,在今年預(yù)計(jì)完成的1500億中,90%以上是由二手車貢獻(xiàn)的!靶萝囌急入m然只有一點(diǎn)點(diǎn),但漲得很快。明年算上新車,系統(tǒng)在線零售交易額能做到3000~4000億!

姚軍紅說(shuō),也許到后年,他就能摸到一萬(wàn)億的目標(biāo)。