1、什么是RPA？

Robotic Process Automation（機(jī)器人流程自動(dòng)化），在人工智能和自動(dòng)化技術(shù)的基礎(chǔ)上建立的、以機(jī)器人作為虛擬勞動(dòng)力、依據(jù)預(yù)先設(shè)定的程序與現(xiàn)有用戶系統(tǒng)進(jìn)行交互并完成預(yù)期任務(wù)的技術(shù)，無需改造現(xiàn)有系統(tǒng)，通過軟件機(jī)器人自動(dòng)處理大量重復(fù)性、具備規(guī)則性的工作流程任務(wù)。

通過RPA打造的數(shù)字員工具備以下特性：

處理高度可重復(fù)任務(wù)

基于明確的操作規(guī)則

非侵入式進(jìn)行部署，不影響原有IT基礎(chǔ)構(gòu)架

模擬手工操作以及部署

2、AI技術(shù)為RPA進(jìn)行賦能

NLP 自然語義分析技術(shù)

以往，不論在運(yùn)營(yíng)還是運(yùn)維場(chǎng)景中，文本內(nèi)容的分析或摘取，都需要人工執(zhí)行，但賦予NLP技術(shù)后的RPA，能夠?qū)λ形谋緝?nèi)容進(jìn)行自動(dòng)分析處理，準(zhǔn)確而又高效，讓RPA能夠?qū)φZ義充分認(rèn)知。

OCR 光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)

RPA僅靠“四肢”能夠完成的任務(wù)有限，但如果賦予其“眼睛”，那RPA的能力將會(huì)上升到一個(gè)全新的境界。試想，會(huì)“看”的RPA，能對(duì)RPA能力提升帶來多么深遠(yuǎn)的影響？通過OCR技術(shù)，相當(dāng)于賦予RPA“眼睛”，使得RPA可以讀取以及抓取圖片中的信息。

ASR 自動(dòng)語音識(shí)別技術(shù)

對(duì)RPA進(jìn)行ASR技術(shù)賦能，相當(dāng)于賦予了RPA近乎人類的“聽覺”，讓RPA能夠更加智能化，“聽懂”人們下達(dá)的任務(wù)；或進(jìn)行某些需要人工認(rèn)證的語音時(shí)，可放心交給RPA來完成。

3、RPA目前在金融租賃公司的典型應(yīng)用場(chǎng)景有哪些？

業(yè)務(wù)發(fā)展部

——盡職調(diào)查征信、背景信息查詢以及貸后管理

在盡職調(diào)查階段，RPA可以根據(jù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、財(cái)務(wù)報(bào)表自動(dòng)識(shí)別關(guān)鍵字段、數(shù)據(jù)填入業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并且根據(jù)客戶信息自動(dòng)完成企查查、天眼查、被執(zhí)行人網(wǎng)、中登網(wǎng)登記信息等信息的查詢以及記錄。

在貸后管理階段，RPA可以完成財(cái)務(wù)報(bào)表信息錄入、根據(jù)事先設(shè)定的規(guī)則進(jìn)行簡(jiǎn)要財(cái)務(wù)分析以及根據(jù)事先設(shè)定的預(yù)警指標(biāo)進(jìn)行預(yù)警。

金融同業(yè)部

——債券市場(chǎng)盯市、每日交易情況報(bào)送

依托RPA，實(shí)現(xiàn)債券市場(chǎng)交易情況監(jiān)控；包括comstar系統(tǒng)登錄、系統(tǒng)取數(shù)、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)推送等四個(gè)步驟。

通過機(jī)器人智能化處理方式，實(shí)現(xiàn)交易情況自動(dòng)化監(jiān)控，異常情況自動(dòng)推送，全流程無需人工值守。

風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部

——反洗錢信息補(bǔ)錄、異常交易報(bào)告、租金回收逾期情況統(tǒng)計(jì)、全面風(fēng)險(xiǎn)（市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)）預(yù)警

RPA可以代替人工完成反洗錢信息補(bǔ)錄，主動(dòng)監(jiān)控客戶的賬戶報(bào)送異常交易報(bào)告，對(duì)租金的回收逾期情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并且對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)因子、利率風(fēng)險(xiǎn)波動(dòng)情況以及流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)盡快監(jiān)控預(yù)警。

財(cái)務(wù)部

——費(fèi)用報(bào)銷審核、入賬以及日常會(huì)計(jì)處理入賬、納稅報(bào)表填報(bào)
通過OCR光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)的賦能，RPA實(shí)現(xiàn)了對(duì)發(fā)票信息的識(shí)別以及抓取，可以自動(dòng)登錄網(wǎng)站完成發(fā)票驗(yàn)真的工作，并且可以抓取發(fā)票信息登記報(bào)銷臺(tái)賬，并且根據(jù)事先匹配的規(guī)則自動(dòng)入賬。

除費(fèi)用報(bào)銷審核以及入賬，RPA能完成貸款發(fā)放、租金回收、同業(yè)業(yè)務(wù)等日常會(huì)計(jì)處理入賬，并且根據(jù)事先設(shè)定好的規(guī)則，可以完成簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)報(bào)表分析。

RPA還可以利用OCR技術(shù)獲取增值稅專用發(fā)票信息，登錄增值稅進(jìn)項(xiàng)稅認(rèn)證系統(tǒng)自動(dòng)完成增值稅進(jìn)項(xiàng)稅認(rèn)證。不僅如此，RPA還可以抓取會(huì)計(jì)賬套中的增值稅銷項(xiàng)稅信息，結(jié)合本期進(jìn)項(xiàng)稅認(rèn)證抵扣情況，自動(dòng)完成增值稅納稅申報(bào)表的填報(bào)。同理，根據(jù)事先設(shè)定好的規(guī)則，RPA還可以完成印花稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅等納稅申報(bào)表的自動(dòng)填報(bào)。

當(dāng)然，RPA在金融租賃行業(yè)的運(yùn)用場(chǎng)景遠(yuǎn)不止這些，只要是可以通過電腦操作完成的具有重復(fù)性的、規(guī)則性的工作都可以由RPA來代替。

4、RPA實(shí)施成本是多少？

RPA的實(shí)施成本主要由機(jī)器人平臺(tái)費(fèi)用、機(jī)器人費(fèi)用、OCR使用費(fèi)、實(shí)施費(fèi)用以及維護(hù)費(fèi)用構(gòu)成。機(jī)器人平臺(tái)費(fèi)用約40萬元，一次性購(gòu)買，后續(xù)無支出。機(jī)器人費(fèi)用約為5萬元/個(gè)，機(jī)器人的數(shù)量取決于執(zhí)行RPA流程的數(shù)量以及單個(gè)流程處理的業(yè)務(wù)的數(shù)量和頻次，一個(gè)機(jī)器人可以執(zhí)行多個(gè)流程。OCR可以直接購(gòu)買OCR讀取設(shè)備，約20萬元，也可以采用SAAS模式進(jìn)行部署，每次使用OCR進(jìn)行識(shí)別，僅需支付0.05元/次的費(fèi)用。實(shí)施費(fèi)用以及維護(hù)費(fèi)用會(huì)因RPA實(shí)施方不同而不同。

5、控制RPA實(shí)施成本的方法

如果金融機(jī)構(gòu)有自身的科技研發(fā)團(tuán)隊(duì)，可以在RPA一階段實(shí)施過程中，對(duì)RPA實(shí)施過程進(jìn)行學(xué)習(xí)。由于RPA具有可擴(kuò)展性，在購(gòu)買了RPA平臺(tái)以及機(jī)器人之后，RPA二階段乃至三階段的實(shí)施，就可以由金融機(jī)構(gòu)自身的團(tuán)隊(duì)完成，將大大減少RPA的實(shí)施成本。

6、小結(jié)

低投入，高產(chǎn)出

RPA的應(yīng)用將對(duì)手工操作占比高、規(guī)則明確、簡(jiǎn)單重復(fù)的傳統(tǒng)職能部門產(chǎn)生重大影響，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)核算職能部門即是如此。通過調(diào)研分析，大約40%的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)核算職能是可以被RPA取代的。我們可以簡(jiǎn)單算一筆賬，初期大約投入80萬元（其中包含40萬元平臺(tái)費(fèi)用）可以打造一只匹配中小型金融租賃公司業(yè)務(wù)量的財(cái)務(wù)核算數(shù)字員工團(tuán)隊(duì)，可以替代原有傳統(tǒng)財(cái)務(wù)核算職能部門約40%的員工。假設(shè)一家中小型金融租賃公司的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)有6人，假設(shè)人均薪酬成本為15萬元，通過RPA的實(shí)施，將每年為公司節(jié)約36萬元人工成本，即RPA投資回收期僅為2.22年。

低投入，見效快

數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常投入大、周期長(zhǎng)、回報(bào)慢，往往使得企業(yè)產(chǎn)生顧慮，降低投入的優(yōu)先級(jí)。RPA作為輕量級(jí)、可快速部署的技術(shù)，投入少見效快，可以改變企業(yè)對(duì)于數(shù)字化技術(shù)的認(rèn)知，為企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了可快速落地的起點(diǎn)，有利于增強(qiáng)企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的信心。

一方面著眼長(zhǎng)期規(guī)劃

一方面從快贏場(chǎng)景入手

企業(yè)在進(jìn)行RPA的應(yīng)用規(guī)劃時(shí)，也應(yīng)充分認(rèn)知RPA的能力邊界，制定合理的業(yè)務(wù)自動(dòng)化目標(biāo)。在推進(jìn)RPA落地的過程中，一方面需要進(jìn)行前瞻性的長(zhǎng)期規(guī)劃，重視RPA的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值；另一方面，可以盡快從快贏場(chǎng)景入手，快速驗(yàn)證業(yè)務(wù)價(jià)值，再逐步進(jìn)行場(chǎng)景擴(kuò)展和技術(shù)融合的深入應(yīng)用，推進(jìn)整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

分階段實(shí)施，通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享促進(jìn)普及

在RPA一階段的實(shí)施過程中，需要將整個(gè)過程標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化的經(jīng)驗(yàn)概括起來，包括涉及到的人員、模型、標(biāo)準(zhǔn)、工具、模板等。通過RPA實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐的分享來幫助更多的部門探索RPA的應(yīng)用機(jī)會(huì)，促進(jìn)RPA在全公司的普及和推廣。

釋放勞動(dòng)力，提升員工創(chuàng)新能力、資源整合能力

通過RPA的實(shí)施應(yīng)用，可以被規(guī)則化定義的常規(guī)工作將全部被RPA代替，將釋放員工更多的時(shí)間和精力去提升創(chuàng)新能力、資源整合能力，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。