近日，消費(fèi)者陳先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)反映稱，今年8月份，他發(fā)現(xiàn)一年前購車時(shí)在蔚來金融辦理的三年免息貸款，實(shí)際上是以租金的形式在償還，還貸期間車輛的所有權(quán)并不屬于他。

　　發(fā)現(xiàn)問題之后，陳先生聯(lián)系了蔚來的官方客服和銷售經(jīng)理，對(duì)方回應(yīng)，當(dāng)時(shí)辦理的確為蔚來金融融資租賃，車輛所有權(quán)屬于蔚來，每月交納的是租金。

　　陳先生稱，自己是線上簽訂合同，銷售經(jīng)理當(dāng)時(shí)并未具體講解合同內(nèi)容，“而且車輛寫的也是我的名字，也具備購車發(fā)票，根本沒有意識(shí)到自己一直是租賃車輛”。

　　對(duì)此，澎湃新聞?dòng)浾?0月11日聯(lián)系南京蔚來汽車銷售有限公司（下文簡(jiǎn)稱“蔚來汽車”）一名黃姓銷售經(jīng)理，對(duì)方表示已收到相關(guān)投訴，后續(xù)將由蔚來南京體驗(yàn)館的王姓經(jīng)理跟進(jìn)處理。截至發(fā)稿時(shí)，蔚來汽車尚未提供對(duì)事件的最新處理結(jié)果或相關(guān)回應(yīng)。

　　消費(fèi)者投訴：

　　陳先生介紹，2022年9月21日，他在蔚來汽車現(xiàn)場(chǎng)銷售人員的指導(dǎo)下，從蔚來汽車官網(wǎng)訂購了一輛電動(dòng)汽車。銷售黃經(jīng)理介紹，因訂購的是展車，可以享受三年免息貸款，于是陳先生在銷售指導(dǎo)下完成了蔚來貸款流程注冊(cè)并提交了資料附件。陳先生最終交納首付款63260元，貸款358300元三年免息每月還款9952.78元，并簽訂購車協(xié)議。

　　“簽訂購車協(xié)議的過程里，沒有人說明辦理貸款為融資租賃，提交資料都是辦理銀行貸款。我一直以為是普通貸款合同，沒仔細(xì)看合同，沒想到辦理的是售后回租業(yè)務(wù)。”陳先生說。

　　今年8月，陳先生突然發(fā)現(xiàn)自己一直在還的車貸標(biāo)注系“交納租金”，他隨之聯(lián)系了蔚來客服和蔚來汽車銷售黃經(jīng)理，客服表示當(dāng)時(shí)辦理的是蔚來金融融資租賃，車輛所有權(quán)屬于蔚來，每月交納的是租金。

　　陳先生稱，他在事后與黃經(jīng)理溝通時(shí)，對(duì)方曾表示辦理的三年免息貸款就是蔚來金融，具體貸款方案在App上也有詳細(xì)介紹。

　　此后，陳先生與蔚來南京體驗(yàn)館的一名王姓經(jīng)理取得聯(lián)系，要求消除售后回租帶來的風(fēng)險(xiǎn)以及作出一定的賠償。陳先生認(rèn)為南京蔚來汽車銷售有限公司侵犯他的知情權(quán)和選擇權(quán)，未明示服務(wù)內(nèi)容和重要事項(xiàng)提醒義務(wù)，但對(duì)方表示：風(fēng)險(xiǎn)方面，只要按時(shí)還款，蔚來金融這邊是沒有風(fēng)險(xiǎn)問題的；知情權(quán)方面，他們承認(rèn)銷售的工作可能存在一定失誤，沒有做到面面俱到。

　　企業(yè)回應(yīng)：

　　陳先生提供的購車合同顯示：如若在銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)貸款，汽車將作為車輛貸款的抵押物，機(jī)動(dòng)車登記證書將由蔚來專員交給對(duì)應(yīng)貸款機(jī)構(gòu)保管。

　　陳先生提供的另一份汽車融資租賃合同（售后回租）顯示：為實(shí)現(xiàn)融資租賃，出租人同意根據(jù)承租人的選擇按本合同約定向承租人購買車輛并出租給承租人，承租人同意按本合同約定向出租人出售車輛并租入使用。車輛即使登記在承租人名下，但實(shí)際由出租人出資購買租賃給承租人使用，出租人對(duì)該車輛享有合法、獨(dú)立、完整的所有權(quán)。

　　接到陳先生的投訴后，10月11日，澎湃新聞聯(lián)系了蔚來汽車銷售黃經(jīng)理。黃經(jīng)理表示，當(dāng)時(shí)有提及貸款走的是蔚藍(lán)金融，具體的手續(xù)都是通過App辦理的，App上也寫明了是售后回租的形式，資料都是用戶自己上傳簽署的。接到陳先生投訴后，相關(guān)事宜由體驗(yàn)館的王經(jīng)理在跟進(jìn)處理。蔚來汽車將進(jìn)一步與消費(fèi)者進(jìn)行溝通處理。

　　澎湃新聞?dòng)浾呗?lián)系蔚來南京體驗(yàn)館王姓經(jīng)理，對(duì)方未接電話。

　　截至發(fā)稿時(shí)，蔚來汽車并未提供對(duì)此事件的最新處理結(jié)果或相關(guān)回應(yīng)。

　　律師說法：

　　對(duì)此，北京市京師（上海）律師事務(wù)所律師吳風(fēng)虎認(rèn)為，首先，如果雙方蓋章的協(xié)議中對(duì)車輛的所有權(quán)歸屬及采取融資租賃的方式購買該車輛進(jìn)行了明確約定，那么雙方就需要遵守該約定。

　　但是，如果消費(fèi)者有證據(jù)能夠證明上述協(xié)議的簽署或內(nèi)容或在簽署過程中，銷售人員存在隱瞞、欺詐的，則消費(fèi)者有權(quán)依據(jù)證據(jù)向法院起訴要求撤銷該合同。但需要提醒消費(fèi)者注意的是，根據(jù)民法典的相關(guān)規(guī)定，撤銷權(quán)的行使需要在知道或者應(yīng)當(dāng)知道被欺詐之日起一年內(nèi)行使。因此，消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)受騙，一定要及時(shí)拿起法律武器，保護(hù)好自己的合法權(quán)益。